In cazul in care ai pierdut telefonul, aplicatia de autentificare (Google Authenticator) , sau accesul la email ar trebui sa iti resetezi de urgenta codul de 2FA.

Pentru resetare  cod 2FA, te rugam ne trimiti un email la serviciul de suport tehnic ([email protected]) cu urmatoarele informatii:

• dovada adresa (factura utilitati sau extras cont bancar - de regula adresa apare in partea de sus a documentului)
• o poza de tip autoportret (selfie) cu tine tinand o bucata de hartie in mana si cu urmatoarele lucruri scrise pe ea: numele tau, data.

Pentru protectia fondurilor tale, dupa ce 2FA a fost dezactivat de Tradesilvania la solicitarea explicita facuta de tine, timp de 48 de ore retragerile de bunuri digitale si monede din contul tau sunt suspendate.