Intrebari frecvente

Esti nou pe Tradesilvania si ai intrebari? Afla raspunsurile mai jos.

Cum parcurg etapa de identificare?

Pentru a putea parcurge cu succes aceasta etapa este foarte important ca datele personale sa fie completate corect in pasul anterior. Numele si prenumele trebuie completate in sectiunea corecta si complet, daca aveti 2 prenume, trebuie trecute ambele in ordinea in care apar pe document.

Identificarea video este obligatorie si trebuie parcursa in aplicatie! Nu acceptam documente trimise pe email sau chat.

Te rugam sa citesti cu atentie toate cerintele si informatiile afisate.

Inainte de a incepe procesul de identificare, te rugam sa verifici ca device-ul are o camera web, ca aceasta este curata si nu este zgariata, si ca accesul la camera web a fost permis. In functie de browser-ul folosit, acest acces al camerei web va aparea sub forma de notificare.

Asigura-te ca lumina vine din fata ta, nu din spate tau, astfel incat fata ta sa fie clar vizibila, fara iluminare de fundal.

Daca porti ochelari in fotografia ta de identitate, sa ii porti si in poza de identificare. Daca nu porti ochelari in fotografia ta de identitate, sa nu ii porti in poza de identificare.


Video: Etapa Identificare  WEB



Video: Etapa Identificare  MOBIL IOS



Video: Etapa Identificare  MOBIL ANDROID



Primul lucru si cel mai important trebuie sa permiti accesul la camera web.

In functie de browserul de pe care accesezi aflicatia o sa iti apara o notificare pentru a permite accesul la camera web. Trebuie sa permiti accesul la camera web pentru a putea finaliza acest proces.


Pasul 1

Selecteaza tara care a emis documentul de identitate.

Nu selecta tara in care locuiesti! Trebuie selectata tara care a emis documentul de identitate.

Pasul 2

Selecteaza documentul pe care vrei sa il folosesti pentru identificarea video. Documentul trebuie selectat corect.


Pasul 3

In aceasta etapa trebuie sa fotografiezi documentul de identitate.

Citeste cu atentie cerintele din ecran.

Asigura-te ca este suficienta lumina si ca datele din documentul de identitate sunt vizibile. Acesta trebuie sa fie complet vizibil, toate cele 4 colturi trebuie sa fie vizibile.

Nu sunt acceptate poze de pe telefon, copie pe hartie etc.

Plaseaza documentul in chenarul de pe ecran.

Daca folosesti pasaportul trebuie sa fotografiezi prima pagina (pagina care contine poza ta si este dintr-un plastic tare)

Daca folosesti cartea de identitate (buletin) trebuie fotografiata fata documentului care contine poza ta si informatiile despre domiciliu.

Dupa ce te-ai asigurat ca toate informatiile sunt clar vizibile si toate cele 4 colturi sunt vizibile apasa pe butonul care contine o icoana camera (vezi mai sus butonul din al doilea chenar).

Asigura-te ca toate informatiile sunt vizibile. Dupa ce ai verificat apasa pe Continuati.

Daca nu sunt vizibile apasa pe Reluati.

Daca folosesti pentru identificare un pasaport aceasta etapa nu mai trebuie parcursa  (vezi mai jos in continuare cu Pasul 4).

La aceasta etapa trebuie sa faci poza la partea din spate a documentului (partea alba sau partea care contine flotant sau abtibilduri cu votat)

Trebuie sa faci poza la partea din spate a documentului chiar daca nu contine nimic si este complet alb.

La fel ca si in etapa anterioara trebuie sa respecti aceleasi regului.


Pasul 4

Citeste informatiile despre cum trebuie parcurs acest proces.

Dupa ce ai citit, apasa pe X (butonul din partea dreapta sus).

Pozitioneaza-te in cercul de pe ecran si apasa pe butonul care contine o camera .


Pasul 5

Va apare o sectiunea cu un buton "Open full screen". Apasa exact pe acest buton.

Se deschide o sectiunea mica cu un cerc. Apasa pe butonul Ready.

In continuare trebuie sa te incadrezi in cercul de pe ecran. Trebuie sa te departezi si sa te apropii de camera exact cum iti cere aplicatia.

Ai in continuare intrebari la care nu ai gasit raspunsul?

Scrie-ne pe [email protected]