Intrebari frecvente

Esti nou pe Tradesilvania si ai intrebari? Afla raspunsurile mai jos.

Transferul de fiat nu a fost creditat

Daca au trecut 3 zile lucratoare iar transferul tau de fiat nu a fost creditat in portofelul din aplicatie te rugam sa ne trimiti un email (emailul trebuie sa fie trimis de pe adresa pe care este facut contul) la [email protected] cu urmatoarele informatii:

  • data si ora la care a fost efectuata plata
  • dovada transfer bancar

Inainte de a ne trimite aceste email te rugam sa te asigur ca banca ta a trimis plata. Acest lucru se poate verifica din contul tau din internet banking de la banca ta.

Daca ati efectuat un transfer in contul nostru EURO sau RON care nu mai este valabil pentru depuneri/alimentari, transferul va fi returnat inapoi in contul dvs. bancar (in funcfie de banca dvs., aceasta poate dura de la 1 zi bancara pana la 5 zile bancare).

Daca mai ai si alte intrebari, nu ezita sa ne contactezi.