Daca au trecut 3 zile lucratoare iar transferul tau de FIAT nu a fost creditat in portofelul din aplicatie te rugam sa ne trimiti un email (emailul trebuie sa fie trimis de pe adresa pe care este facut contul) la [email protected] cu urmatoarele informatii:

• data si ora la care a fost efectuata plata
• dovada transfer bancar ( copie PDF dupa ordinul de plata)

Inainte de a ne trimite aceste email te rugam sa te asiguri ca banca ta a trimis plata. Acest lucru se poate verifica din contul tau din internet banking de la banca ta.

Daca ati efectuat un transfer in contul nostru EURO sau RON care nu mai este valabil pentru depuneri/alimentari, transferul va fi returnat inapoi in contul dvs. bancar (in functie de banca ta, aceasta poate dura de la 1 zi bancara pana la 5 zile bancare).