Intrebari frecvente

Esti nou pe Tradesilvania si ai intrebari? Afla raspunsurile mai jos.

Cum parcurg etapa de identificare?

Pentru a putea parcurge cu succes aceasta etapa este foarte important ca datele personale sa fie completate corect in pasul anterior. Numele si prenumele trebuie completate in sectiunea corecta si complet, daca aveti 2 prenume, trebuie trecute ambele in ordinea in care apar pe document. Adresa trebuie sa fie exact ca in document, chiar daca locuiesti la alta adresa.

Identificarea video este obligatorie si trebuie parcursa in aplicatie! Nu acceptam documente trimise pe email sau chat.

Te rugam sa citesti cu atentie toate cerintele si informatiile afisate.

Înainte de a începe procesul de identificare, rugăm sa verificati ca device-ul are o camera web, ca aceasta este curata sau nu este zgariata, si ca accesul la camera web a fost permis. În funcție de browser-ul folosit, acest acces al camerei web va apărea sub forma de notificare.

Asigurați-vă că lumina vine din fața dumneavoastră, nu din spatele, astfel încât fața să fie clar vizibilă fără iluminare de fundal.

Dacă purtați ochelari în fotografia dumneavoastră de identitate, să îi purtați și în poza de identificare. Dacă nu purtați ochelari în fotografia dumneavoastră de identitate, să nu îi purtați în poza de identificare.


Video: Etapa Indentificare  WEB



Video: Etapa Indentificare  MOBIL IOS



Video: Etapa Indentificare  MOBIL ANDROID



Primul lucru si cel mai important trebuie sa permiti accesul la camera web.

In functie de browserul de pe care accesezi aflicatia o sa iti apara o notificare pentru a permite accesul la camera web. Trebuie sa permiti accesul la camera web pentru a putea finaliza acest proces.


Pasul 1

Selecteaza tara care a emis documentul de identitate.

Nu selecta tara in care locuiesti! Trebuie selectata tara care a emis documentul de identitate.

Pasul 2

Selecteaza documentul pe care vrei sa il folosesti pentru identificarea video. Documentul trebuie selectat corect.


Pasul 3

In aceasta etapa trebuie sa fotografiezi documentul de identitate.

Citeste cu atentie cerintele cerute.

Asigura-te ca este suficienta lumina si ca datele din documentul de identitate sunt vizibile. Acesta trebuie sa fie complet vizibil, toate cele 4 colturi trebuie sa fie vizibile.

Nu sunt acceptate poze de pe telefon, copie pe hartie etc.

Plaseaza documentul in chenarul de pe ecran.

Daca folosesti pasaportul trebuie sa fotografiezi prima pagina (pagina care contine poza dvs. si este dintr-un plastic tare)

Daca folosesti cartea de identitate (buletin) trebuie fotografiata fata documentului care contine poza dvs. si informatiile despre domiciliu.

Dupa ce te-ai asigurat ca toate informatiile sunt clar vizibile si toate cele 4 colturi sunt vizibile apasa pe butonul care contine o icoana camera (vezi mai sus butonul din al doilea chenar).

Verifica ca toate informatiile sunt vizibile. Dupa ce ai verificat apasa pe Continuati.

Daca nu sunt vizibile apasa pe Reluati.

Daca folosesti pentru identificare un pasaport acesta etapa nu mai este (vezi mai jos in continuare cu Pasul 4).

La aceasta etapa trebuie sa faci poza la partea din spate a documentului (partea alba sau partea care contine flotant sau abtibilduri cu votat)

Trebuie sa faci poza la partea din spate a documentului chiar daca nu contine nimic si este complet alb.

La fel ca si in etapa anterioara trebuie sa respecti aceleasi regului.


Pasul 4

Citeste informatiile despre cum trebuie parcurs acest proces.

Dupa ce ai citit apasa pe X (butonul din partea dreapta sus).

Pozitioneaza-te in cercul de pe ecran si apasa pe butonul care contine o camera .


Pasul 5

Va apare o sectiunea cu un buton "Open full screen". Apasa exact pe acest buton.

Se deschide o sectiunea mica cu un cerc. Apasa pe butonul Ready.

In continuare trebuie sa te incadrazi in cercul de pe ecran. Trebuie sa te departezi si sa te apropri de camera exact cum iti cere aplicatia.

Daca mai ai si alte intrebari, nu ezita sa ne contactezi.