Intrebari frecvente

Esti nou pe Tradesilvania si ai intrebari? Afla raspunsurile mai jos.

Cum imi resetez codul 2FA?

In cazul in care ai pierdut telefonul, aplicatia de autentificare (Google Authenticator) , sau accesul la email ar trebui ds iti resetezi de urgenta codul de 2FA

Pentru resetare  cod 2FA, te rugam ne trimiti un email la serviciul de suport tehnic ([email protected]) cu urmatoarele informatii:

  • dovada adresa (factura utilitati sau cont bancar)
  • o poza de tip autoportret (selfie) cu tine tinand o bucata de hartie in mana si cu urmatoarele lucruri scrise pe ea: numele tau, data.

Pentru protectia fondurilor tale, dupa ce 2FA a fost dezactivat de Tradesilvania la solicitarea explicita facuta de tine, timp de 48 de ore retragerile de aseturi digatale din contul tau sunt suspendate.

Daca mai ai si alte intrebari, nu ezita sa ne contactezi.